Server Problems

English

Today there was serious problem in the HostEurope data center, where the Arcanox game server is hosted.
No data could be stored by the server between 11:06 UTC and 14:16 UTC.
HostEurope has fixed the problem and everything runs again as usual.

I am very sorry, that some players lost up to 2 hours of game progress.
As compensation, all players receive the Premium account for 3 days for free (until 15.02.2017 at 14:30 UTC).
For players with already active premium account, this was extended by 3 days.

I will evaluate the data centers of some other vendors to prevent that something similar never happens again.

Sorry for the inconvenience,
Chris

German / Deutsch

Heute kam es leider zu einem schweren Problem im Rechenzentrum von HostEurope, wo auch der Arcanox Spielserver steht.
Zwischen 11:06 Uhr UTC und 14:16 Uhr UTC konnten deshalb keine Daten vom Server gespeichert werden konnten.
HostEurope hat das Problem mittlerweile behoben und alles läuft wieder wie gewohnt.

Einige Spieler haben bis zu 2 Stunden Spielfortschritt verloren, was mir sehr leid tut.
Als Entschädigung erhalten alle Spieler den Premium Account für 3 Tage kostenlos (bis zum 15.02.2017 um 14:30 Uhr UTC).
Bei Spielern mit bereits aktivem Premium-Account wurde dieser um 3 Tage verlängert.

Ich werde die Rechenzentren von einigen anderen Anbietern evaluieren, um auszuschließen, dass sowas nicht nochmal passiert.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
Chris

2 Responses to “Server Problems”

    • mahfuz khan

      I do not understand doing.plesce CONFRM and create page and server ActiveX way .thanks